04《买东西的学问》_第2课时_王丹丹（课件5）

skybamboo

一、PPT预览（前五页）



二、PPT内容简述：
4.买东西的学问
第二课时

青州市王府街道赵河小学        王丹丹
道德与法治四年级下册人教部编版
雯 雯
认识新朋友
试用多个商品不放回原位
随意拆包装
买水果时，用手乱捏
生活小镜头
他们在购物时，有哪些不文明举动呢？
不文明


        思 考       

不文明的购物行为会给谁带来影响
？
自身
他人、商家
社会
生活小镜头
你在什么地方看到过这些警示语？它体现 出商家又怎样的困扰？
刘晓明到商店买文具盒。站在文具柜台前，
他对营业员说:“哎，拿两个文具盒给我看看。
”营业员拿来后，他看了一下，就要撕包装膜。
营业员赶紧阻止:“这个膜不能撕，包装撕坏 了，我们就没法卖了。”刘晓明说:“不撕开 我怎么看到里面?”营业员指指货架:“那边有
样品，你可以随便看。这两个新的就不要拆了。  ”刘晓明反驳:“要是新的是坏的呢?”营业员 说:“如果有质量问题你可以拿来退换。不过，  现在你把包装拆了，如果你不买，我就不好再 卖了。”刘晓明很生气，把文具盒重重扔在柜 台上:“我花钱买东西，你们就该为我服务，
尊重我的要求。你们这是什么服务态度?我不 买了!
你同意刘晓明的做 法和观点吗？为什么？
做一个文明顾客
文明顾客的语言:
“请帮我拿个文具盒吧。  ”
“谢谢您，阿姨”

“请帮我结账吧”

“你好，请问玩具区在哪
文明顾客的行为:

不需要的商品放回原处
轻拿轻放
不乱丢垃圾
在商场内不喧哗
按顺序排队结账
里？”
“昨天我去超市买联欢会的小 奖品。结账出来时警报器突然响了， 保安非说我夹带了没付款的商品，  要翻看我的书包，我只好把口袋和 书包都翻给他们看.....后来才发
现是警报器出了问题。到家后，我 发现新买的几支彩笔没水了，就拿
到超市退换，对方却说我拆开了包 装就不能退换了，真气人!”
维权意识不能少
这样做
如 果
你认为这两种处理办法可取吗？为什么？
忍气吞声
大吵大闹
同学们，想一想， 现在雯雯应该怎么做呢？
小贴士
消费者享有人身、财产不受侵害的权利，  商家无权搜查顾客的身体或背包。消费者因购 买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损 害的，有权要求经营者修理、更换、退货、弥 补损失、赔礼道歉等。
经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不 得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得 侵犯消费者的人身自由。——《中华人民共 和国消费者权益保护法》第二十七条

消费者协会投诉电话: 12315
3月15日
国际消费者权益日
Ø 购物是门大学问，几个要点该记牢。 Ø 合格商品才能买，看清包装很重要。 Ø 商家要选信誉好，消费别忘留发票。 Ø 购物言行须文明，注意尊重和礼貌。 Ø 学会协商与投诉，维权意识不能少。
购 物 心 得 歌
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拓展作业：
请同学们在实际生活购物 中结合本节课所学去实践，做 到语言和行为的文明，真正做 一个文明消费者！
制作单位：青州市王府街道赵河小学、西苑小学东校区
录制时间：2021年4月9号